Trao đổi với 1C Việt Nam, đại diện MIDOMAX cho biết doanh nghiệp gặp phải các vấn đề sau:
MIDOMAX đã sử dụng một phần mềm kế toán trước đó nhưng không đem đến hiệu quả cho doanh nghiệp và vẫn dẫn đến những vấn đề trong quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng hay cung cấp báo cáo quản trị cho các nhà lãnh đạo.

Đối với bộ phận bán hàng:
Công tác bán hàng và lên đơn hàng cho khách gặp nhiều bất cập khi đội ngũ nhân viên chưa thể chủ động thao tác chính xác theo yêu cầu của khách hàng hay mất nhiều thời gian khi thao tác. Điều này ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi lựa chọn trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm của MIDOMAX.

Đối với bộ phận chăm sóc khách hàng:
Khi doanh nghiệp có nhiều nhóm khách hàng khác nhau cùng đa dạng các mức chiết khấu cho từng nhóm khách hàng, đội ngũ nhân viên chưa linh hoạt thực hiện bán hàng theo đúng đối lượng, gây nên những tổn thất khi bán sai giá và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Không xây dựng được các chương trình giảm giá tự động, nhân viên bán hàng phải tự nhớ các chương trình để áp dụng vào đơn hàng, điều này dễ gây nên những sai sót, nhầm lẫn trong quá trình tính đơn hàng.

Đối với bộ phận kho bãi:
Bộ phận kho chưa chủ động thời gian cần xuất hàng kịp thời cho các cửa hàng, các đơn mua của khách, hoặc đang nhận yêu cầu xuất hàng bằng truyền miệng dễ dẫn đến sai sót như thừa, thiếu hàng cho khách.

Ngoài ra, hệ thống báo cáo quản trị trong doanh nghiệp không đa dạng và không tùy biến, linh hoạt theo yêu cầu của ban giám đốc, nên ban giám đốc thường khó nắm bắt được những thông tin, tình hình kinh doanh, sản xuất của công ty. Hay khi ban lãnh đạo muốn xem báo cáo tức thì nhưng phải chờ nhân viên lập xong gửi hoặc không thể chủ động kiểm tra tình hình mọi lúc mọi nơi.

Sau thời gian tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá tính phù hợp, MIDOMAX đã quyết định lựa chọn 1C Việt Nam là đơn vị triển khai giải pháp quản lý thương mại để giúp tối ưu quy trình bán hàng, quản lý kho bãi tiết kiệm tối đa chi phí và cải thiện hiệu suất làm việc.

Từ việc đầu tư và triển khai giải pháp quản lý thương mại với 45 kết nối đồng thời, MIDOMAX đã có thể:

Đối với bộ phận bán hàng:
Đội ngũ nhân viên bán hàng chủ động lên đơn cho khách ngay trên phần mềm chỉ với vài thao tác đơn giản và theo dõi tình trạng đơn hàng đang đến đâu hay đã giao thành công chưa,...
Phần mềm cho phép tích hợp được với website bán hàng, các đơn hàng khách lẻ tự đặt trên website được tự động đẩy về phần mềm để bộ phận bán hàng nắm bắt thông tin nhanh chóng và giảm đáng kể thời gian nhập liệu, nâng cao hiệu suất của nhân viên

Đối với bộ phận chăm sóc khách hàng:
Phần mềm xây dựng được các chính sách về giá và thanh toán đa dạng cho các phân nhóm khách hàng và từng khách hàng, giúp đội ngũ nhân viên linh hoạt thực hiện bán hàng theo đúng đối lượng.
Thiết lập được đa dạng các chương trình giảm giá, chiết khấu tự động áp dụng cho khách hàng, giúp giảm đáng kể việc nhầm giá, áp dụng thiếu chương trình khuyến mại cho đơn hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng khi đến mua sắm các sản phẩm của MIDOMAX.

Đối với bộ phận kho bãi:
Bộ phận kho đã có thể chủ động theo dõi được những đơn cần xuất hàng ngay trên phần mềm, nắm bắt thông tin đơn hàng, số lượng hàng để giao chính xác đến cửa hàng hay các khách hàng.
Đặc biệt, phần mềm cung cấp hệ thống báo cáo thông minh, linh hoạt giúp ban lãnh đạo chủ động xem được các báo cáo quản trị, nắm bắt tình hình kinh doanh của doanh nghiệp để đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời.

Theo đuổi mục tiêu mở rộng quy mô và cung cấp các sản phẩm trên toàn quốc, MIDOMAX đã cải thiện tối đa các vấn đề đang gặp phải và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường bằng việc áp dụng phần mềm thông minh phần mềm quản lý thương mại của 1C Việt Nam. Không chỉ như vậy, việc áp dụng phần mềm cũng mở ra cánh cửa hội nhập và phát triển bền vững trong tương lai cho MIDOMAX.

Trao đổi với 1C Việt Nam, đại diện Thế Giới Nhà cho biết trước đó, công ty đã sử dụng phần mềm của các bên khác để nhằm tối ưu hóa quy trình vận hành. Tuy nhiên, các phần mềm cũ vẫn tồn tại những nhược điểm lớn, đòi hỏi Thế Giới Nhà phải tìm kiếm một giải pháp toàn diện, khắc phục hoàn toàn những nhược điểm mà phần mềm cũ không thể đáp ứng được.

Cụ thể, công ty không thể quản lý hàng hóa theo đặc tính sản phẩm như công nghệ sản xuất, xuất xứ, phân khúc giá, màu sắc, cân nặng,... Điều này khiến việc phân nhân viên phụ trách, kiểm soát doanh thu, đo lường độ phủ và mức độ tiêu thụ của thị trường,.. đều trở nên khó khăn và đứt quãng.

Bên cạnh đó, Thế Giới Nhà là một doanh nghiệp thương mại lớn với danh mục phân phối, sản xuất lên tới cả nghìn sản phẩm, việc quản lý thông tin, phân loại sản phẩm gây nhiều khó khăn và mất thời gian, khiến các nhà quản lý không có cái nhìn bao quát về doanh nghiệp, dẫn đến khó khăn trong hoạch định chiến lược phát triển lâu dài.

Ngoài ra, với tốc độ phát triển nhanh chóng, Thế Giới Nhà trong những năm qua không ngừng mở rộng và phát triển cả về quy mô sản xuất và số lượng mặt hàng. Tuy nhiên, các phần mềm trước đó công ty sử dụng là các phần mềm đóng gói, không có khả năng mở rộng và phát triển theo số lượng người sử dụng, đặc biệt là không thể đáp ứng nhu cầu tùy chỉnh theo đặc thù riêng của doanh nghiệp.

Công ty cũng gặp khó khăn trong việc quản lý bộ phận kho và kế toán bởi phần mềm cũ không có hệ thống chuyển đổi đơn vị tính giữa bộ phận kế toán và kho, từ đó dẫn đến sai sót khi lập chứng từ. Việc thiếu công cụ chuyển đổi đơn vị tính giữa các bộ phận khiến cho quá trình thực hiện đơn hàng mất nhiều thời gian, dễ nhầm lẫn, sai sót và mất chi phí.

Cuối cùng, mong muốn của công ty là có thể quản lý được doanh thu theo nhân viên kinh doanh (Sales) nhưng các phần mềm chưa đáp ứng được.

Sau thời gian tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá tính phù hợp, ban giám đốc Thế Giới Nhà đã quyết định lựa chọn 1C Việt Nam là đơn vị triển khai giải pháp quản lý Thương mại của 1C Việt Nam để giúp việc quản trị tổng thể trong công ty trở nên dễ dàng, số liệu đồng nhất hơn.

Đối với chiến lược mở rộng quy mô doanh nghiệp
Đáp ứng nhu cầu tùy chỉnh theo đặc thù doanh nghiệp, hỗ trợ tối đa công tác quản lý tổng thể.
Thúc đẩy quy mô doanh nghiệp liên tục được mở rộng với số lượng kết nối từ 03 cho tới 100 người sử dụng.
Hệ thống báo cáo đa dạng phân tích linh hoạt và kiểm tra liên tục tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh tại mọi chi nhánh

Đối với bộ phận kho:
Cung cấp các công cụ kiểm tra, thống kê giúp quản lý hiệu quả hàng hóa trong kho.

Đối với bộ phận bán hàng:
Tối ưu hóa quy trình kiểm soát hạn mức công nợ theo số tiền và thời gian, giúp giảm bớt đáng kể những rủi ro trong quá trình bán hàng.
Đảm bảo tự động hóa quy trình bán hàng một cách xuyên suốt bao gồm bán buôn và bán lẻ.
1C Việt Nam đã tùy chỉnh công cụ quản lý và theo dõi chi tiết công nợ với khách hàng theo cán bộ thị trường (Sales), đưa ra báo cáo cụ thể cho từng mục và tính lương theo doanh số cho nhân viên dựa trên nhu cầu vận hành riêng biệt của Thế Giới Nhà.

Đối với bộ phận kế toán:
Đánh giá kịp thời được thu chi, công nợ trong quá trình kinh doanh bằng những thao tác đơn giản trên phần mềm.
Các chứng từ được đồng bộ từ phần mềm quản trị xuống phần mềm kế toán, giúp giảm thiểu thời gian nhập liệu cho bộ phận kế toán
Hỗ trợ công cụ quản lý các khoản vay, theo dõi chi tiết gốc vay, lãi vay, kỳ hạn vay, kế hoạch trả gốc lãi theo từng khế ước vay.

Với nhận thức và tầm nhìn rất rõ ràng của Thế Giới Nhà là trở thành tập đoàn lớn mạnh, phát triển bền vững trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp sản phẩm bê tông thương phẩm, vật liệu xây dựng tại thị trường Việt Nam và khu vực, chuyển đổi số là một hành trình cần thực hiện cấp tốc để đáp ứng tốc độ xây dựng cơ sở vật chất, hạ tầng như hiện tại. Nhờ kinh nghiệm nhiều năm trong việc triển khai phần mềm quản thương mại cho các doanh nghiệp, 1C Việt Nam đã từng bước khắc phục được khó khăn ban đầu và đưa Thế Giới Nhà tiến gần hơn tới mục tiêu hoàn thiện chuyển đổi số, tăng trưởng doanh thu bền vững.

Trao đổi với 1C Việt Nam, đại diện Nội thất Hồng Đức cho biết trước khi sử dụng phần mềm của 1C Việt Nam, Nội thất Hồng Đức đã sử dụng 3 phần mềm của các bên khác: phần mềm quản lý đơn hàng; phần mềm làm lệnh sản xuất và bảng kê; phần mềm kế toán và kho bãi. Tuy nhiên, do đến từ những đơn vị phát triển khác nhau, khả năng quản lý và kết nối giữa các khâu vận hành còn rời rạc, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động quản lý và lên chiến lược phát triển của công ty.

Cụ thể, với số lượng hàng hóa cùng bộ máy tổ chức lớn trải khắp cả nước, nhu cầu liên kết giữa các phòng ban, cập nhật tiến độ công việc trong công ty là rất quan trọng. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa sử dụng hệ thống mạng nội bộ mà chỉ chủ yếu trao đổi qua Email, Facebook, Skype,... Đây là một cản trở lớn trong việc nắm bắt tiến độ và phối hợp giữa các bộ phận phòng ban.

Bên cạnh đó, do các phần mềm chưa có sự kết nối với nhau, công ty gặp khó khăn trong việc tính toán hiệu quả kinh doanh bởi không có một hệ thống để quản lý và tự động hóa nhiều chức năng liên quan giữa các phòng ban dựa trên một cơ sở dữ liệu duy nhất và cùng một giao diện người dùng. Vì vậy, rất khó để ban lãnh đạo của Hồng Đức có thể nắm rõ và quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày như kế toán, mua sắm, lập kế hoạch và kiểm soát sản xuất, quản lý dự án, …

Sau thời gian tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá tính phù hợp, ban giám đốc Nội thất Hồng Đức đã quyết định lựa chọn 1C Việt Nam là đơn vị triển khai giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp 1C:Company Management để giúp việc quản trị tổng thể trong công ty trở nên dễ dàng, số liệu đồng nhất hơn, vừa tối ưu quy trình sản xuất, tiết kiệm chi phí cũng như cải thiện hiệu suất làm việc.

Từ việc đầu tư và triển khai giải pháp 1C:Company Management, Nội thất Hồng Đức đã có thể:

Đối với bộ phận sản xuất:
Phần mềm giúp chuẩn hóa danh mục và mã hàng trên hệ thống, đồng bộ các quy trình thủ công làm việc trên phần mềm, nắm bắt tình hình sản xuất để đáp ứng nhu cầu từ khách hàng.
Ghi nhận, quản lý quy trình sản xuất thực tế tại đơn vị, đánh giá chất lượng sản xuất ở khía cạnh máy móc và con người.

Đối với bộ phận kho:
Hỗ trợ quản lý chặt chẽ luồng biến động nhập xuất vật tư, đảm bảo hiệu quả sản xuất, tránh thất thoát trong quá trình quản lý.

Đối với bộ phận mua hàng:
Hỗ trợ bộ phận mua hàng nắm bắt kịp thời nhu cầu vật tư, nguyên liệu trong quá trình vận hành nội bộ và sản xuất, từ đó cung ứng kịp thời nguyên liệu.

Đối với bộ phận bán hàng:
Hỗ trợ quản lý bán hàng nắm bắt tình hình tồn kho, tình hình sản xuất để đáp ứng nhu cầu từ khách hàng. Ngoài ra, 1C:Company Management còn giúp cải thiện quy trình trao đổi thông tin giữa các phòng ban, tránh mất mát sai lệch dữ liệu.
1C Việt Nam đã tùy chỉnh công cụ quản lý và theo dõi chi tiết công nợ với khách hàng theo cán bộ thị trường (Sales), đánh giá hiệu quả kinh doanh (KPI), đưa ra báo cáo cụ thể cho từng mục và tính lương theo doanh số cho nhân viên dựa trên nhu cầu vận hành riêng biệt của Hồng Đức.

Đối với bộ phận kế toán:
Đánh giá kịp thời được thu chi, công nợ trong quá trình kinh doanh bằng những thao tác đơn giản trên phần mềm.
Các chứng từ được đồng bộ từ phần mềm quản trị xuống phần mềm kế toán, giúp giảm thiểu thời gian nhập liệu cho bộ phận kế toán

Hiện tại, Navita đang tích cực mở rộng lĩnh vực kinh doanh sản phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng. Với số lượng Đại lý và khách hàng ngày càng lớn, công ty đang gặp khó khăn trong vấn đề quản lý dữ liệu.

Đối với bộ phận chăm sóc khách hàng:
Công ty chưa có hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên biệt
Khó khăn khi ghi nhận các giao tiếp với khách hàng chi tiết theo các chỉ tiêu đánh giá liên quan đến sức khỏe của khách hàng.

Đối với bộ phận bán hàng:
Nhân viên chưa cập nhật được tức thời mặt hàng nào đang còn hàng và số lượng tồn là bao nhiêu
Nhân viên bán hàng khó theo dõi được lịch trình giao hàng của bộ phận vận chuyển.

Đối với bộ phận kho:
Một trong những khó khăn lớn nhất của bộ phận kho tại Navita Việt Nam chính là chưa thể kiểm soát được hàng hóa tồn kho theo thời gian thực.
Bộ phận kho mất nhiều thời gian tổng hợp nhu cầu nhập hàng.

Đối với bộ phận nhân sự:
Quy trình tính lương của công ty vẫn đang thực hiện thủ công trên các file Excel khiến bộ phận kế toán mất nhiều thời gian tính lương hàng tháng.

1C Việt Nam đồng hành cùng Navita Việt Nam trong công cuộc chuyển đổi số
Qua thời gian tìm hiểu và nhận tư vấn tối ưu quy trình từ 1C Việt Nam, Navita Việt Nam đã quyết định lựa chọn triển khai giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp thương mại 1C:Company Management nhằm:

Quản lý mua hàng:
Giúp Navita Việt Nam chủ động lập kế hoạch nhập hàng, lên đơn đặt hàng với nhà cung cấp từ Hungary dựa trên: tồn kho tối đa, tồn kho tối thiểu,... được cập nhật theo thời gian thực trên hệ thống
Thiết lập đơn hàng mua với nhiều trạng thái đơn hàng với chi tiết về kế hoạch nhận hàng và lịch thanh toán nhà cung cấp

Quản lý bán hàng:
Hệ thống giúp Navita Việt Nam kiểm soát tiến độ giao hàng theo từng đơn hàng của khách, công nợ phải thu của khách theo thời gian thực, cụ thể, nhân viên bán hàng chủ động xem được đơn hàng đang ở giai đoạn nào để trả lời với khách hàng. Với việc quản lý trên 1C:Company Management, nhân viên của Navita Việt Nam đã tiết kiệm được nhiều thời gian trao đổi, chủ động hơn trong công việc.

Quản lý quan hệ khách hàng:
1C:Company Management đưa toàn bộ thông tin về khách hàng lưu trữ trên cùng một hệ thống giúp dễ dàng truy cập, tìm thông tin và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Nhờ phần mềm mà Navita Việt Nam có thể giảm các tình trạng nhầm lẫn, sót đơn cho khách hàng.
Tự động ghi nhận cơ sở khách hàng, phân nhóm khách hàng cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nắm tình hình sức khỏe của khách hàng.

Quản lý kho bãi:
Toàn bộ các hoạt động nhập xuất đều được cập nhật trên hệ thống theo thời gian thực, Navita Việt Nam đã có thể giảm tình trạng chênh lệch tồn kho, luôn đảm bảo được lượng hàng tồn kho theo thời gian thực để cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng.
Với chức năng cảnh báo tồn kho tối thiểu, Navita hoàn toàn chủ động trong việc nhập hàng và duy trì hàng hóa ở mức an toàn, quản lý chi tiết đến từng ô hàng, kệ hàng, giúp doanh nghiệp kiểm soát được các lô hàng quá hạn, sắp tới hạn một cách dễ dàng.

Quản trị nhân sự và tiền lương:
Hệ thống tự động tính toán lương, bảo hiểm, thuế thu nhập cá nhân cho nhân viên, giúp loại bỏ các file Excel ra khỏi quy trình tính lương.